Поддержка

Главная
→
Поддержка

Мы осуществляем доставку курьерской службой СДЕК по Москве, Московской области и в другие города РФ и СНГ.
Доставка по Москве и МО осуществляется в течение 2-4х дней с момента подтверждения заказа. Сроки доставки по России и СНГ необходимо уточнять у нас заранее.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и будет зависеть от дистанции отправления и количество пар обуви в отправлении. В стоимость доставки входит:

курьерская доставка до двери,
15 минут время ожидания курьера, пока вы примеряете обувь,
бесплатный возврат после примерки при курьере,
страхование отправления.

В случае полного отказа от покупки, стоимость курьерской доставки не возвращается.

Важно знать! Необходимо предъявить оригинал паспорта курьеру для подтверждения личности получателя, на которого оформлена курьерская доставка.

В случае, если заказ не был доставлен из-за неверной информации (неправильный адрес, отсутствие получателя в согласованное время) заказ аннулируется и возвращается отправителю. Оплата за доставку не возвращается. Возвращается оплата за товар. Подробнее в разделе Возврат денежных средств.

Мы хотим, чтобы обувь JAK' долго служила Вам и всегда прекрасно выглядела. Поэтому мы рекомендуем соблюдать простые правила выбора обуви и ухода за ней:

1. Приобретая обувь, правильно подбирайте её по размеру и полноте стопы, а также по целевому назначению.

2. При надевании обуви используйте обувной рожок. Снимайте обувь аккуратно, не наступая на задник. В случае несоответствия размера обуви и Вашей ноги может возникнуть деформация обуви.

3. Во время эксплуатации обувь подвергается действию влаги и грязи. Грязную обувь сначала следует протереть слегка влажной тканью. Обувь должна хорошо проветриться и просохнуть при комнатной температуре. Обувь из натуральных материалов, при просушке в естественных условиях, хорошо восстанавливает свою форму в течение 24 часов. Нельзя сушить обувь вблизи прямых источников тепла.

4. Не рекомендуется в дождливую погоду носить обувь со сквозными отверстиями в деталях. В снег и слякоть берегите обувь от намокания в снежно-водяной смеси с растворенными в ней химическими веществами.

5. Убирая обувь на хранение, её нужно почистить от грязи и пыли, положить в первичную упаковку. Никогда не храните изделия из кожи в пластиковых пакетах – кожа должна дышать!

6. Гарантия сроком 1 год от даты приобретения распространяется на экспертно-выявленный фабричный брак, при этом фабрика гарантирует замену обуви на новую пару.

7. Бережно обращайтесь с декоративной фурнитурой. На детали, требующие мелкого ремонта: стельки, набойки, фурнитуру, так как они являются сменными деталями, гарантия не распространяется.

8. В течение 7 дней со дня покупки вы можете поменять не ношенную, имеющую товарный вид и потребительские качества обувь (отсутствие загрязнений на подошве и стельках, а также заломов на верхней части обуви). (ст.25 Закона "О защите прав потребителей").

9. Претензии по качеству не принимаются при экспертном выявлении несоблюдения правил эксплуатации и хранении обуви.

Если обувь не подошла, вернуть или обменять на другую пару можно в течение 7 календарных дней с момента покупки (согласно ст.26.1 Дистанционный способ продажи товара, закона РФ "О защите прав потребителя").

Можно будет вернуть обувь курьеру во время курьерской доставки. В данном случае курьерская услуга возврата будет бесплатная.

Если обувь возвращается после того, как курьер ушёл или в другой день, необходимо будет сделать возврат самостоятельно и за свой счёт, воспользовавшись услугами курьерской службы СДЭК.

Необходимо направить возвратную посылку по адресу ПВЗ СДЕК MSK1369 (123001, г. Москва, пер. Благовещенский, 5). Получатель ООО ЛФ ГРУПП (ИМ 1241696) (Ганиева Л.Д.). Перед отправкой, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 966 190 43 38.

Курьерские услуги по услуге возврата Отправитель оплачивает самостоятельно.

К товару необходимо приложить кассовый чек, либо иной документ подтверждающий оплату.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения нами возвратной посылки с обувью.

Внимание!
Возврат обуви возможен в случае, если обувь не имеет следов носки, сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанной пары обуви.

При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

Срок проведения экспертизы – до 20 дней с момента подачи настоящего заявления. При подтверждении независимой экспертизой производственного брака, мы обмениваем обувь на новую.